Conditions Générales

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MediJourney (site de bureau « Medijourney.co.in et ses sous-domaines et tous les services associés) n'est pas un médecin et ne fournit aucun conseil ou consultation médicale. MediJourney fournit uniquement un moyen de vous mettre en contact avec le prestataire de soins (médecin et/ou hôpital). Tout conseil qui vous est fourni par le prestataire de soins de santé est sa propre opinion et nous ne pouvons être tenus responsables de leur exactitude.

Si vous utilisez MediJourney, ces conditions d'utilisation vous sont applicables et vous garantissez que :

Votre âge est de 18 ans ou plus ;
Vous ne violez et ne violerez aucune loi ou réglementation applicable ;
Toutes les informations personnelles que vous soumettez à MediJourney sont correctes et exactes ;
Vous utilisez MediJourney uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Toute utilisation de MediJourney autre qu’à des fins personnelles est interdite ;
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Vous ne publierez pas, ne soumettrez pas, ne distribuerez pas, ni ne transmettrez ou ne rendrez disponible de toute autre manière tout logiciel ou autre fichier informatique contenant un virus ou un autre composant nuisible, ni n'altérerez ou n'endommagerez de toute autre manière MediJourney ou tout réseau connecté ;
Vous comprenez et acceptez expressément que les informations et le contenu de MediJourney sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». MediJourney et toutes ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents, partenaires et concédants de licence déclinent toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites sur la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et la non-contrefaçon ;
Les réductions ne sont valables que pour les patients nationaux ;

Nous pouvons modifier ou mettre fin à toute partie de MediJourney pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis et sans responsabilité envers vous ou tout tiers. Pour garder une trace de ces modifications, nous vous recommandons de consulter périodiquement ces conditions d'utilisation.

Consultation en ligne Consentement et clause de non-responsabilité du patient en matière de télémédecine

J'atteste par la présente avoir demandé et autorisé le Médecin traitant/prestataire à effectuer une consultation en ligne pour moi ou pour la personne demandée concernant le diagnostic mentionné dans la section conditions.
Le médecin traitant ou le prestataire tirera ses conclusions concernant mon diagnostic médical sur la seule base des informations que j'ai fournies.

Je comprends et j'accepte que :

La consultation en ligne est uniquement basée sur les informations fournies par moi et, en l'absence d'évaluation physique, le prestataire/médecin traitant peut ne pas être au courant de certains faits qui peuvent limiter ou affecter son évaluation ou son diagnostic de mon état et le traitement recommandé. .
La consultation en ligne est très différente d'un examen en face-à-face régulier et le médecin traitant/prestataire qui effectue la consultation est limité par les informations écrites et les images que je fournis. En conséquence, le diagnostic que je recevrai est limité et provisoire.
Une consultation en ligne n’est pas destinée à remplacer une évaluation médicale complète en face-à-face par un médecin.
Le médecin/prestataire traitant effectue uniquement une consultation en ligne et n'assume aucune responsabilité quant à la poursuite de mes soins ou traitements médicaux.
Mes informations médicales seront traitées avec la plus stricte confidentialité, confidentialité et sécurité ; cependant, je comprends que tout processus de transfert électronique d'un endroit à un autre comporte des risques.
J'ai lu la politique de confidentialité située au pied de page du site Web.
J'assume uniquement le risque des limitations énoncées dans les présentes et je comprends en outre qu'aucune garantie ne m'a été accordée concernant un résultat particulier lié à mon état ou à mon diagnostic.

Avis de non-responsabilité et décharge

Par la présente, je libère complètement et irrévocablement MediJourney et ses sociétés mères et sœurs ainsi que leurs membres respectifs du personnel médical, médecins et autres professionnels de la santé, fournisseurs d'assurance, administrateurs, dirigeants, employés et administrateurs (collectivement, le « MediJourney ») de toute erreur. et omissions, connues ou inconnues, prévues ou imprévues, sciemment ou inconsciemment, ainsi que toutes réclamations, actions ou dommages découlant de ou en relation avec la consultation en ligne, les conclusions ou recommandations fournies par MediJourney ou ses médecins. De plus, j'accepte que MediJourney n'ait aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité des informations médicales qui leur sont soumises ou pour toute erreur dans sa transmission électronique.

Pour bénéficier du service de consultation en ligne, j'ai lu et reconnais avoir donné ce consentement de mon plein gré.

En acceptant et en acceptant ces conditions, je reconnais et j'accepte d'assumer les risques des limitations énoncées dans les présentes.

Politique de remboursement

Cette politique s'applique aux frais payés via les plateformes MediJourney pour la consultation vidéo, la téléconsultation et la consultation en personne.

Le remboursement des frais est applicable sur toute annulation de la part de l'utilisateur uniquement avant confirmation de la consultation (au moins 24 heures avant l'heure choisie). Il n'est pas applicable pour une consultation le jour même de la demande. Le remboursement des frais est applicable en cas d'annulation par MediJourney ou le médecin/hôpital sélectionné.
Les honoraires payés pour la consultation seront remboursés si le médecin sélectionné annule le rendez-vous après confirmation.
Les frais payés pour la vidéoconsultation et la téléconsultation seront remboursés si l'utilisateur ne reçoit pas d'appel de l'équipe MediJourney jusqu'à 1 heure avant l'heure de consultation choisie par l'utilisateur. Non valable si l'heure de consultation sélectionnée se situe dans les 24 heures suivant la demande ou s'il s'agit d'un jour férié.
En cas d'échec de la transaction, les frais payés pour la consultation seront remboursés.
En cas de déductions multiples pour une même consultation, merci de nous écrire à [email protected] pour réclamer votre remboursement.
Tout montant pouvant être remboursé sera reflété sur le même compte utilisé pour effectuer le paiement. Il peut s'agir de votre compte bancaire, de votre carte de débit, de votre carte de crédit ou de votre portefeuille électronique.
En cas de non présentation de l'utilisateur/patient, aucune partie des honoraires payés ne sera remboursée.
En cas de non présentation du médecin, les honoraires payés par l'utilisateur donnent droit à un remboursement intégral. L'utilisateur peut également opter pour le report de la consultation à une autre date et heure sans opter pour le remboursement.
L'argent remboursé sera reflété sur votre compte dans les 7 jours ouvrables suivant le début du remboursement.
Si vous ne recevez pas de numéro de confirmation (sous la forme d'un SMS ou d'un e-mail de confirmation) après avoir soumis les informations de paiement, ou si vous recevez un message d'erreur ou une interruption de service après avoir soumis les informations de paiement, vous devez immédiatement le signaler à l'identifiant de messagerie mentionné ci-dessous ou appeler au numéro indiqué.
Si un utilisateur a payé pour la consultation de suivi qui était censée être gratuite alors le remboursement peut être effectué pour le paiement.
L'argent remboursé sera reflété dans votre portefeuille électronique dans les 7 jours ouvrables suivant le début du remboursement.
L'utilisateur de MediJourney peut annuler un rendez-vous chez le médecin et bénéficier du remboursement UNIQUEMENT si le rendez-vous n'est pas confirmé par MediJourney et si l'utilisateur de MediJourney n'a pas confirmé le créneau disponible pour le rendez-vous.
L'utilisateur de MediJourney ne peut pas bénéficier du remboursement du rendez-vous chez le médecin dans un hôpital, une fois que le rendez-vous est confirmé et qu'il a reçu le message de rendez-vous confirmé ou de rappel de rendez-vous de l'hôpital ou/et de MediJourney.

Conditions d'annulation

Cette politique s'applique aux sommes versées via les plateformes MediJourney pour la consultation vidéo, la téléconsultation et la consultation en personne.

Pour demander le remboursement, l'utilisateur peut annuler la consultation au moins 24 heures avant l'heure de consultation confirmée par MediJourney.
Si l'heure de consultation choisie est dans les 24 heures suivant la demande, l'annulation du rendez-vous n'est pas disponible. Dans ce cas, la consultation peut être reprogrammée en fonction des disponibilités du médecin et aucune annulation ne sera autorisée sur rendez-vous reprogrammé.
Si le médecin n'est pas disponible, l'utilisateur peut annuler la consultation et a droit à un remboursement complet.
Pour annuler ou demander votre remboursement, écrivez un e-mail à [email protected].in ou appelez +91-9711302384

Clause de non-responsabilité

Actuellement, ce service n’est disponible sur aucun des appareils iOS ou Android. Cela ne fonctionnera que sur les ordinateurs portables.
L'heure de la consultation vidéo peut varier en fonction de la disponibilité du médecin
Pour tous les cas de remboursement, FNP CARE PRIVATE LIMITED a le droit exclusif de prendre une décision qui est contraignante pour tous.